Animateur / Animatrice qualité services

Les missions principales

L' Animateur qualité services veille à l'excellence et à l'amélioration continue des services offerts.

Développe et met en œuvre des procédures de contrôle qualité

Forme le personnel aux normes de qualité et aux meilleures pratiques de service

Analyse les retours clients pour identifier les points d'amélioration des services

Collabore avec les équipes pour garantir la conformité aux normes de qualité

Réalise des audits internes réguliers pour assurer le maintien des standards de qualité

Propose des solutions innovantes pour améliorer la satisfaction client