Chargé / Chargée de billetterie

  • Support, gestion et administration

1. Tout savoir sur le métier

Responsable de la vente de billets, des réservations et de l'accueil du public. Assure la coordination avec les équipes accueil, communication et production.

2. Missions principales

  • Gérer les réservations et ventes (guichet, téléphone, en ligne).
  • Superviser les caisses et encaissements.
  • Coordonner la billetterie avec les autres services.
  • Produire les rapports statistiques.
  • Participer à la promotion avec l’équipe communication.

3. Secteur ; Accès

Secteur
  • Spectacle vivant, événementiel, musées, etc.
Accès
  • Bac+2/3 en gestion culturelle, communication, tourisme.
  • Expérience billetterie ou accueil souhaitée.
  • Maîtrise des logiciels obligatoire.

4. Compétences recherchées

a. Savoir-faire

  • Logiciels de billetterie
  • Encaissements
  • Coordination interservices
  • Analyse de données
  • Accueil & information

b. Savoir-être

  • Sens du service
  • Rigueur, précision
  • Gestion du stress
  • Travail en équipe
  • Discrétion

c. Savoirs utiles

  • Culture et spectacle vivant
  • Vente & marketing culturel
  • Comptabilité de base
  • Bureautique

5. Domaines d’expertise

  • Billetterie & réservations
  • Relation client
  • Reporting

6. Normes et procédés

  • Accès & sécurité
  • RGPD
  • Évacuation

7. Techniques professionnelles

  • Vente / conseil
  • Communication client
  • Gestion caisse
  • Logiciels billetterie

8. Contexte de travail

  • Horaires variables
  • Station debout
  • CDI, CDD, saisonnier