Directeur / Directrice assistance technique

Tout savoir sur le métier

Les missions principales

Le Directeur ou la Directrice assistance technique joue un rôle crucial dans la gestion et l'amélioration des services de support technique.

Supervise et coordonne les activités de l'équipe d'assistance technique

Développe des stratégies pour améliorer la qualité du support technique

Assure la formation continue des techniciens pour garantir un service de qualité

Gère les relations avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction

Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration

Implémente des solutions technologiques pour optimiser les processus d'assistance