Accompagner les publics en difficulté avec le numérique (illectronisme) dans leurs démarches en ligne

Objectifs

• Identifier les outils du numérique afin d'en comprendre les usages


• Utiliser le matériel informatique et mobile afin d'en comprendre le fonctionnement, de paramétrer et de sécuriser son espace de travail


• Réaliser des démarches administratives pour le public accueilli, en l'accompagnant vers l'autonomie et dans le respect du cadre juridique


• Transmettre ses connaissances et ses compétences à un public fragile par des techniques d'animation, en engageant ses interlocuteurs, afin de favoriser l'autonomie


• Repérer les personnes en situation d'illettrisme afin de détecter leurs ressources personnelles développées et les amener progressivement à l'autonomie

Description

Objectif général

Former des aidants numériques capables d'accompagner les publics fragiles vers l'autonomie en mobilisant des compétences techniques, pédagogiques et sociales.

Contenu pédagogique

1. Identifier et comprendre les outils numériques

• Découverte des principaux supports (ordinateurs, tablettes, smartphones).


• Usages des logiciels courants et services en ligne essentiels.

• Configuration d'ordinateurs et mobiles.


• Paramétrage (comptes, mots de passe, mises à jour).


• Initiation à la cybersécurité et protection des données.

• Maîtrise des démarches en ligne (CAF, impôts, santé, Pôle emploi).


• Savoir guider sans se substituer.


• Respect du cadre juridique et de la confidentialité.

• Animation adaptée (pédagogie active, jeux, mises en situation).


• Développement de la posture d'aidant : écoute, patience, engagement.


• Favoriser l'autonomie progressive.

• Identifier les signes et difficultés.


• Valoriser les ressources personnelles des apprenants.


• Stratégies pédagogiques adaptées.

• Méthodes actives : exercices pratiques, débats, jeux sérieux, QCM, mises en situation.


• Retours d'expérience et échanges collectifs.


• Ressources accessibles via Padlet.

• Durée : 35h (5 jours), en présentiel.


• Public : acteurs de la solidarité numérique (pro/perso).


• Accessibilité : adaptée aux personnes en situation de handicap.


• Pré-requis : ne pas être en situation d'illettrisme ou d'analphabétisme.

• Formation certifiante, reconnue par France Compétences (RS6284).


• Finançable par le CPF et l'OPCO.


• Validation par quiz, exercices et bilan.

Conditions d'accès

? Ne pas etre en situation d illettrisme ou d analphabetisme

? Disposer d un ordinateur, d un telephone mobile ou d une tablette avec acces a Internet

? Connaissance minimale des demarches administratives, y compris sur papier

? Validation des prerequis par un entretien telephonique prealable entre le stagiaire et le

Rythme

Temps partiel