Objectifs
Faciliter l'insertion professionnelle
Renforcer les compétences linguistiques
Valider ou construire son projet professionnel
Acquérir les compétences de base du métier de l'accueil des clients à particularités (PSH et hautre contribution) en milieu aéroportuaire
Description
BLOC 1 - Appréhender l'environnement aéroportuaire
BLOC 2 - Accueillir et gérer la relation client
BLOC 3 - Développer une expérience client d'excellence pour une clientèle à particularité en appliquant les principes d'hospitalité
BLOC 4 - Règlementation, certifications sûreté et sécurité en environnement aéroportuaire
BLOC 5 - Survival Airport Language
Conditions d'accès
maitrise des fondamentaux en francais (ecrit et oral)
niveau B1 en anglais selon le cadre europeen commun de reference pour les langues (CECRL)
Rythme
Temps plein
Faculté des métiers de l'Essonne
- 0181860331
- nonrenseigner@nonrenseigner.fr
Centre de formation
Lieu de formation