Agent APMR aéroprtuaire

Objectifs

L'Agent PMR

(Personnes à Mobilité Réduite) aéroportuaire est un professionnel dédié à l'assistance des voyageurs ayant besoin d'une aide particulière dans les aéroports. Ce rôle est crucial pour garantir l'accessibilité et la sécurité des déplacements des personnes handicapées, âgées, ou de toute personne ayant des difficultés à se déplacer, depuis leur arrivée à l'aéroport jusqu'à leur place dans l'avion, et inversement à l'arrivée. En Île-de-France, où se situent des hubs internationaux majeurs comme l'aéroport Charles de Gaulle (CDG), le Bourget (LBG) et Orly (ORY), la demande pour des agents PMR qualifiés est particulièrement élevée.

Description

MODULE APMR 
Accueil et prise en charge des passagers PMR

• Identifier les besoins du passager


• Communication adaptée et bienveillante


• Assistance dès l'arrivée à l'aéroport

• Handicap moteur


• Handicap visuel


• Handicap auditif


• Handicap mental ou cognitif


• Maladies invisibles

• Conduite de fauteuil roulant


• Aide au déplacement sécurisé


• Transfert fauteuil ? siège avion


• Utilisation des équipements d'assistance

• Respect des règles de sûreté


• Procédures d'évacuation


• Gestion des situations d'urgence

• Droits des passagers PMR


• Normes européennes et internationales


• Procédures des compagnies aériennes

• Gestion du stress et des conflits


• Travail en équipe avec escale, sûreté et cabine


• Anglais aéroportuaire de base

• Prévention des blessures


• Techniques de manutention des personnes et bagages

• Qualité de service


• Respect, discrétion et empathie


• Gestion des réclamations

Conditions d'accès

Avoir 18 ans minimum
Avoir un casier judiciaire vierge
Savoir lire, ecrire et parler francais
Avoir un niveau d anglais correct ou operationnel (souvent demande)
Etre disponible pour des horaires decales (week-ends, nuits)
Parfois : niveau CAP/BEP ou Bac
Pour certains postes : permis B recommande
Pour la surete aeroportuaire : autorisation prefectorale et parfois nationalite UE demandees