Objectifs
- Etre capable de mettre en oeuvre les procédures d'accompagnement et d'accueil aux différentes typologies du handicap -Communiquer efficacement en fonction des typologies du handicap rencontrés - Identifier les bonnes pratiques d'accueil et de prise en charge
Description
Environnement aéroportuaire - Définition de l'environnement aéroportuaire - Organisation et particularité du milieu aéroportuaire - Acteurs de l'environnement - Contexte réglementaire Approche métier - Notion de handicap et ses représentations - Identification des approches sociologiques du handicap - Présentation des différentes typologies de handicap - Méthode d'accueil et d'accompagnement - Définition des protocoles de prises en charge relatifs aux types de handicap - Les attentes des personnes en situation de handicap - Protocoles liés aux différents passages aux contrôles de sécurité aéroportuaire - Présentation du matériel de travail (chaises roulantes, chaise de transfert ...) Mise en pratique - Expérimentation de la communication avec des personnes en situation de handicap - Compréhension des difficultés rencontrées et sensibilisation émotionnelle Communication adaptée - Présentation des différents moyens de communication - Ecoute et observation : communication verbale et non verbale - Les outils spécifiques d'une communication adaptée aux différents types de handicap - Définir la communication adaptée a une situation Gestes et postures - Analyse des accidents du travail lié s a la profession - Sensibilisation aux principes de sécurité physique sur le poste de travail - Présentation des maux principalement rencontrés sur le poste de travail Modules contributeurs : via Butterfly - 11.2.6.2 Sensibilisation badge - 11.2.3.8 : Vérification de concordance entre passagers et bagages Marchandises dangereuses - IATA - Module 5 (DGR9) : Réglementation du transport de MD destinée au personnel chargé du traitement des voyageurs
Conditions d'accès
Age de 18ans
Casier judiciaire vierge
Permis de conduire recommande
Rythme
Temps plein
Liste des sessions
CARRIERE ET FUTUR
- 0648579332
- bc.carriere.futur@gmailm.com
Centre de formation
Lieu de formation