Agent d'accueil - APMR

Objectifs

L'objectif de la formation d'agent APMR aéroportuaire est de préparer les agents à offrir une assistance adaptée et respectueuse aux passagers à mobilité réduite, en respectant les normes et règlements en vigueur. Cela inclut la maîtrise de la communication efficace, l'utilisation correcte des équipements d'assistance, et la gestion des situations d'urgence. La formation développe également la sensibilité et l'empathie des agents envers les besoins spécifiques de ces passagers, garantissant ainsi un service de haute qualité, sécuritaire et humain.

Description

Environnement aéronautique Welcome APMR Sûreté / DGR Facteurs humains / Gestes et posture Anglais aéronautique Coaching professionnel

Conditions d'accès

Toutes personnes souhaitant travailler dans le domaine aeroportuaire Age minimum 18 ans Casier judiciaire vierge Savoir lire, ecrire et parler francais Permis de conduire

Liste des sessions