Agent d'accueil des voyageurs

Objectifs

- Accueillir, informer, assister et orienter les passagers en gare et aérogare - Effectuer l'enregistrement et l'embarquement des passagers - Mettre en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté

Description

ACCUEILLIR, INFORMER, ASSISTER ET ORIENTER LES PASSAGERS : '- Accueillir les passagers - Informer les passagers - Assister les passagers - Orienter les passagers EFFECTUER L'ENREGISTREMENT ET L'EMBARQUEMENT DES PASSAGERS : '- Préparer son poste de travail d'enregistrement - Prendre en charge le passager - Contrôler l'enregistrement - Organiser l'embarquement - Gérer l'embarquement METTRE EN OEUVRE DES PROCEDURES DE SECURITE ET DE SURETE RELATIVES AU TRANSPORT DE VOYAGEURS : '- Sécuriser les biens et les personnes - Mettre en oeuvre les procédures relatives à la sûreté - Appliquer les procédures spécifiques lors de situations dégradées ou de crise - Porter assistance et alerter les premiers secours en cas de malaise, accident... Aero + : '- Acquérir une culture de la transition écologique au quotidien et dans le secteur aérien - Identifier ses softs skills ""aero"" et les valoriser - Appliquer la transition numérique à son projet professionnel - S'armer pour obtenir un emploi à l'issue de la formation Suivi collectif et individuel : '- Permettre la représentation des stagiaires - Organiser des temps d'échanges collectif stagiaires et équipe pédagogique (bilan intermédiaire et bilan final) - organiser des entretiens de suivi individuel

Conditions d'accès

- Niveau baccalaureat souhaite, ou niveau CAP/BEP dans le secteur de l accueil, du tourisme, ou niveau CAP/BEP autre avec une experience professionnelle significative en accueil, tourisme, voyages - Anglais niveau A2 du CECRL (s exprimer et comprendre un echange d informations dans un domaine connu) - Casier judiciaire vierge - Aisance relationnelle et sens commercial - En bureautique : savoir utiliser un poste informatique une messagerie, internet

Liste des sessions