Agent d'accueil et d'accompagnement des passagers à mobilité réduite (APMR) + préparation au Test d'aptitude à travailler en anglais - LILATE

Objectifs

• Accueillir, informer et orienter les passagers au départ, à l'arrivée ou en correspondance avec courtoisie et bienveillance en fonction de leur demande et des outils nécessaires disponibles.
• Assister, conseiller et accompagner un passager à mobilité réduite selon les demandes, attentes et besoins lors des différentes étapes à l'aérogare.
• Optimiser les flux des passagers dans l'aérogare aux postes stratégiques pouvant générer des goulets d'étranglement.
• Interpréter les fondamentaux de la sûreté, de sécurité aéroportuaire et des facteurs humains.
• Informer et rendre compte à la hiérarchie et/ou aux autorités, communiquer avec les équipes.
• Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel.

Description

Non renseigné

Liste des sessions