Agent d'assistance PMR dans les aéroports

Objectifs

Préparer et organiser la prise en charge d'un passager à mobilité réduite.

Assurer un accompagnement adapté tout au long de son parcours.

Réaliser des transferts sécurisés et intervenir en cas d'incident.

Appliquer les procédures aéroportuaires, de sûreté et de sécurité.

Description

• Bloc 1 : Préparer l'assistance aux passagers PMR :
  
  
  
  • Environnement aéroportuaire et réglementation.
  
  
  • Organisation des zones (publique, contrôlée, piste).
  
  
  • Procédures d'enregistrement, sûreté et contrôle.
  
  
  • Identification des besoins spécifiques (codes SSR, alertes PMR).
  
  
  • Vérification des documents de voyage et bagages.
  
  
  • Contrôle des aides techniques (fauteuils, équipements).
  
  
  • Planification du parcours d'assistance (flux, contraintes, sécurité).
  
  
  • Coordination avec les équipes et autorités.
  
  
  • Communication professionnelle.
  
  
  • Anglais aéroportuaire.
  
  
  • Modules sûreté 11.2.6.2 et 11.2.3.8.
  
  
  • Marchandises dangereuses IATA (DGR 7.5 CBTA).
  
  
  • Sensibilisation SGS et facteurs humains.
  
  
  
  

• Bloc 2 : Assister les passagers PMR :
  
  
  
  • Accueil et posture professionnelle.
  
  
  • Analyse des besoins et adaptation de la communication.
  
  
  • Typologie des handicaps.
  
  
  • Techniques d'accompagnement dans l'aéroport.
  
  
  • Guidage aux différents points de passage.
  
  
  • Information sur les procédures et règles.
  
  
  • Gestion des situations difficiles.
  
  
  • Transmission des informations aux équipes.
  
  
  • Anglais professionnel appliqué.
  
  
  • Initiation à la langue des signes.
  
  
  • PRAP IBC (Prévention des Risques liées à l'Activité Physique) : Identification des risques professionnels.
  
  
  • PRAP IBC : Analyse des situations de travail.
  
  
  • PRAP IBC : Principes de prévention.
  
  
  • PRAP IBC : Techniques de manutention sécurisée.
  
  
  • PRAP IBC : Prévention des troubles musculo-squelettiques.
  
  
  
  

• Bloc 3 : Sécuriser le transfert et l'acheminement :
  
  
  
  • Techniques de transfert (fauteuil, passerelle, véhicule).
  
  
  • Utilisation des aides techniques.
  
  
  • Principes de manutention sécurisée.
  
  
  • Surveillance de l'état du passager.
  
  
  • Adaptation des gestes.
  
  
  • Gestion des situations d'urgence.
  
  
  • Procédures d'alerte.
  
  
  • Remise du passager et traçabilité.
  
  
  • SST (Sauveteur Secouriste au travail) : Prévention des risques.
  
  
  • SST : Protection et alerte.
  
  
  • SST : Examen de la victime.
  
  
  • SST : Gestes de premiers secours.
  
  
  • SST : Mise en situation pratique.
  
  
  
  

Conditions d'accès

Avoir 18 ans revolus.
Savoir lire, ecrire, parler.
Pour l acces au metier, etre eligible a l obtention du badge aeroportuaire, conformement a la reglementation en vigueur.