Agent d'escale aéroportuaire

Objectifs

Former des agents d'escale autonomes capables d'assurer l'accueil, l'information et l'orientation des passagers, de réaliser les opérations d'enregistrement et d'embarquement selon les procédures compagnie/aéroport, et de gérer les situations irrégulières (retards, correspondances, refus d'embarquement, bagages spéciaux, PMR) avec une communication professionnelle en français et en anglais aéroportuaire. Maîtriser le parcours passager et les documents de voyage, appliquer les principes de sûreté/sécurité (sensibilisation, hors habilitation 11.2.x). Développer l'aisance opérationnelle via scénarios complets et entraînements répétés en environnement simulé (DCS de maquette/vidéos). Validation par évaluations continues et épreuve finale en situation reconstituée. Délivrance d'une attestation de compétences (formation non certifiante, hors RNCP/RS).

Description

Non renseigné

Liste des sessions