Agent d'escale aéroportuaire - agent d'accueil - Agent APMR

Objectifs

Accueillir et informer tous les passagers, Vérifier les marchandises et repérer celles interdites, Procéder à un enregistrement, Procéder à un embarquement ou un débarquement, Procéder à un transit avec correspondance

Description

MODULE ENVIRONNEMENT AÉRONAUTIQUE : 14Heures L'aéroport Les métiers de l'aérien Autour de l'avion Les Organismes Les Autorités Droits des passagers (surbook, retard, etc.)

MODULE ENREGISTREMENT / EMBARQUEMENT / ARRIVÉE: 30 Heures Les différents typologies de passagers (code IATA) Prise en charge des passagers Les différents types d'embarquement L'organisation et la gestion d'un embarquement (avant, pendant, après) Les différents types d'arrivée L'organisation et la gestion d'une arrivée (avant, pendant, après) Prise en charge des passagers en correspondance

MODULE ALTEA CM: 28 Heures Utilisation du logiciel Altea en simulation Etude des onglets Customer / Flight / Seat Map / Boarding Attestation ALTEA CM

MODULE Anglais AERO : 28 Heures Differents type de passagers La profession d'Agent d'Escale Préparation à l'entretien en Anglais L'enregistrement Les Bagages Renseigner un passager Indiquer une direction Problèmes de vol Annonces Aéroportuaires

MODULES DE SÛRETÉ REGLEMENTÉES: 14 Heures Sûreté aéroportuaire (Attestations 11.2.6.2 / 11.2.3.8) DGR Fonction 5 (Certificat IATA)

Conditions d'accès

Anglais conversationnel.

Rythme

Temps plein

Liste des sessions