Objectifs
Devenir agent de sécurité et acquérir les compétences nécessaires pour assurer la sécurité des personnes et des biens au sein des établissements devant tout acte de malveillance et développer les compétences opérationnelles des agents afin d'assurer la sûreté des voyageurs, la prévention des risques, la gestion des situations sensibles et la qualité de la relation usager dans les transports publics.
Description
CCP ASTP - ASSURER LA PRÉVENTION ET LA SÉCURITÉ DANS LES ACTIVITÉS LIÉES AUX TRANSPORTS PUBLIC DE PERSONNES – 42 HEURES - UV1 - ENVIRONNEMENT JURIDIQUE DE LA SECURITE DANS LES TRANSPORTS - UV2 - LUTTE CONTRE LES ATTEINTES SEXUELLES ET SEXISTES DANS LES TRANSPORTS - UV3 – DOCTRINES - UV4 - GESTES ET TECHNIQUES D'INTERVENTION - UV5 - SITUATIONS DEGRADEES SPECIFIQUES AUX TRANSPORTS - UV6 - GESTION POST-EVENEMENT
H0v-B0 – HABILITATION ELECTRIQUE – 7 HEURES - UV1 – NOTIONS ELEMENTAIRES DE SECURITE - - - - UV2 – LA REGLEMENTATION EN VIGUEUR UV3 – LES DANGERS ELECTRIQUES ET LES EQUIPEMENTS DE SECURITE UV4 – LA PREVENTION ET SES PRINCIPES UV5 – CONDUITE A TENIR FACE A UN ACCIDENT ? FORMATION A L'USAGE D'ENTRAVES – 3 HEURES ? SENSIBILISATION AUX ATTEINTES SEXUELLES ET SEXISTES DANS LES TRANSPORTS – 2 HEURES ? BAGAGES ET COLIS ABANDONNES – 2 HEURES - CADRE JURIDIQUE ET REGLEMENTAIRE (USAGE D'ENTRAVES) - - - - - - - - PRINCIPE ET UTILISATION DES ENTRAVES MESURES DE SECURITE ET PREVENTION DES RISQUES (USAGE D'ENTRAVES) EXERCICES PRATIQUES ET MISES EN SITUATION (USAGE D'ENTRAVES) IDENTIFICATION DES VIOLENCES SEXISTES ET SEXUELLES CADRE LEGAL ET OBLIGATIONS PROFESSIONNELLES CONDUITE A TENIR FACE A UNE SITUATION SIGNALEE OU CONSTATEE CAS PRATIQUES ET ECHANGES D'EXPERIENCES IDENTIFICATION DES SITUATIONS A RISQUE
PROCEDURES D'ALERTE ET DE SECURISATION - ROLES ET RESPONSABILITES DES AGENTS - EXERCICES PRATIQUES ET ETUDES DE CAS ? GESTES ET TECHNIQUES DE PREMIERE INTERVENTION (GTPI) – 3 HEURES ? GESTION DES CONFLITS – 2 HEURES ? WELCOME ATTITUDE COMMERCIALE – 2 HEURES CADRE LEGAL DE L'INTERVENTION ET PRINCIPES DE PROPORTIONNALITE TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET GESTION DES COMPORTEMENTS AGRESSIFS TECHNIQUES DE PROTECTION ET DE MISE EN SECURITE GESTES PROFESSIONNELS D'INTERVENTION ET DES CONTROLE UTILISATION ADAPTEE DE LA FORCE DANS LE RESPECT DU CADRE LEGAL MISES EN SITUATION PRATIQUES ET EXERCICES D'APPLICATION RÉUNION-BILAN ET RETOUR D'EXPERIENCE COMPRENDRE LES MECANISMES ET FACTEURS GENERATEURS DE CONFLITS DENTIFIER LES COMPORTEMENTS ET SIGNAUX PRECURSEURS DE TENSION MAITRISER LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET DE DESESCALADE ADOPTER UNE POSTURE PROFESSIONNELLE FACE A L'AGRESSIVITE GERER LES SITUATIONS CONFLICTUELLES DANS LES RESPECT DU CADRE PROFESSIONNEL PREVENIR L'ESCALADE ET SECURISER SON INTERVENTION MISES EN SITUATION ET EXERCICES PRATIQUES DE GESTION DES CONFLITS LES FONDAMENTAUX DE L'ACCUEIL ET DE LA RELATION CLIENT ADOPTER UNE POSTURE PROFESSIONNELLE ET VALORISANTE TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET D'ECOUTE ACTIVE GESTION DES DEMANDES, RECLAMATIONS ET SITUATIONS SENSIBLES REPRESENTER L'IMAGE ET LES VALEURS DE L'ENTREPRISE DEVELOPPER UNE ATTITUDE ORIENTEE SERVICE ET SATISFACTION CLIENT MISES EN SITUATION ET EXERCICES PRATIQUES D'ACCUEIL
Conditions d'accès
Detenir une carte professionnelle d agent de prevention et de securite. Detenir une aptitude medicale de -3 mois justifiant la compatibilite avec la fonction d agent de surete des transports.
Rythme
Temps plein
Liste des sessions
S.A.T (Security Academy & Training)
- 0188450140
- contact@sat-formation.fr
Centre de formation
Lieu de formation