Agent de propreté option prestation de propreté en milieu hôtelier - Femme & valet de chambre - Certificat de l'acteur prévention secours(inclus

Objectifs

• Acquérir les compétences techniques et organisationnelles du métier de femme ou valet de chambre.

• Maîtriser les protocoles et normes de propreté en hôtellerie pour garantir un service de qualité.

• Maîtriser les protocoles et normes de propreté en secteur tertiaire pour garantir un emploi durable dans le secteur de la propreté.

• Obtenir des certifications et habilitations professionnelles pour renforcer l'employabilité.

• Renforcer les compétences en français et numériques pour éviter les décrochages et améliorer l'autonomie des stagiaires.

Description

Bloc 1 : Connaissances de base en propreté (70 heures)

Présentation du secteur et des entreprises de propreté.

Organisation d'une entreprise et répartition des tâches.

Secteurs d'activité : tertiaire, industriel, hospitalier, agroalimentaire, hôtellerie.

Les différents produits de nettoyage : classification, échelle des pH, dosages.

Utilisation et précautions des produits chimiques (pictogrammes, sécurité d'usage).

Les désinfectants : catégories et modes d'action.

Consommables d'entretien : types et utilisation.

Utilisation des chariots de nettoyage et équipements spécifiques.

Typologie des revêtements de sols et méthodes adaptées.

Attitudes de service et comportements professionnels (hygiène personnelle, autocontrôle, interaction avec les clients).


Bloc 2 : Prestations de propreté (35 heures)

Dépoussiérage des sols

Balayage à sec et balayage humide

Aspiration des surfaces

Lavage manuel des sols

Différentes méthodes de lavage manuel

Matériels adaptés

Détachage manuel des sols moquette

Types de moquettes

...

Bloc 3 : Protocoles de travail de l'agent de propreté (42 heures)

Protocole parties communes

Différents types de locaux

Chronologie des prestations

Éco-gestes

Autocontrôle des prestations

Protocole bureau

Protocole sanitaire

Autocontrôle des prestations

Éco-gestes et prévention des risques


Bloc 4 : Techniques professionnelles de nettoyage hôtelier (91 heures)

Présentation du secteur et l'attitude de service

Les catégories d'hôtel

La norme hôtelière

Les différents interlocuteurs

Les enjeux de la propreté

La prise de consigne journalière

La préparation du chariot hôtelier et matériel associé

La gestion du linge

Situation de recouche ou mise à blanc

Les autocontrôles et corrections

Le rapport d'étage et gestion des objets trouvés

La remontée d'informations

Travailler en présence des clients de l'hôtel

Participer à la fonction inclusive de l'hôtel

Connaitre les différents types de handicaps

Agir et orienter une personne en situation de handicap (selon son handicap)


Bloc 5 : Sécurité et prévention des risques (42 heures)

•Habilitation électrique B0H0v : risques et prévention liés au courant électrique.

•Habilitation à l'utilisation des produits chimiques.

•Sécurité incendie et obtention du certificat « Premier Témoin d'Incendie ».

•Certificat d'Acteur Prévention Secours – Agent (incluant SST et Gestes et Postures).


Bloc 6 : Techniques professionnelles de nettoyage hôtelier – Perfectionnement cadence (70 heures) – sites écoles

 

Conditions d'accès

Competences en francais requises a un niveau basique, avec une forte motivation a s ameliorer. Ouverts aux apprenants determines a progresser dans leur maitrise de la langue. (A1 debutant)

Liste des sessions