Appréhender le rôle de la direction dans une démarche qualité

Objectifs

• Comprendre les enjeux de la nouvelle version de la norme ISO 9001 2015


• Appréhender les principes de management


• Savoir interpréter les principales exigences à mettre en oeuvre

Description

1. Comprendre les enjeux de l'ISO 9001 :2015

• Comprendre les objectifs de la norme


• Connaître les principes de management et le vocabulaire

• Le leadership


• Connaître les exigences associées


• Savoir comment les démontrer


• Politique et objectifs associés


• Définition des rôles et responsabilité au sein du système


• Contexte de l'organisme


• Comprendre les enjeux internes et externes


• Comprendre les besoins et les attentes des parties intéressées


• Management des risques et des opportunités


• Déterminer les risques et les opportunités


• Planifier des actions pour les prendre en compte


• Évaluer la performance du système


• Réaliser la revue de direction

• Réaliser une analyse des éléments à mettre en oeuvre et/ou améliorer


• Déterminer les priorités d'action et les acteurs concernés