Objectifs
Ce rôle consiste à analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et des clients à travers des études de marché et des échanges métiers, puis à les traduire en solutions techniques via un cahier des charges clair et structuré. Il implique la définition des exigences fonctionnelles et organisationnelles afin d'optimiser les systèmes d'information, d'améliorer l'efficacité interne et de soutenir la stratégie globale de l'entreprise, notamment en matière de performance et de responsabilité sociétale.
La mission comprend l'évaluation de la faisabilité des projets (ressources, compétences, infrastructures, budget) et le pilotage de projets informatiques en coordonnant des équipes pluridisciplinaires, dans le respect des contraintes réglementaires, de sécurité, d'accessibilité et des attentes clients. Elle inclut la mise en place de méthodes agiles, de bonnes pratiques, de procédures harmonisées et d'une roadmap globale pour assurer la cohérence et la réussite des déploiements.
Sur le plan technique, elle couvre l'analyse des architectures logicielles et des bases de données, le choix des technologies back-end et cloud, le développement de solutions scalables, ainsi que la mise en œuvre d'environnements de tests, d'intégration et de déploiement continus (CI/CD). Des politiques de tests, de validation et de mise en production sont définies pour garantir qualité, conformité et performance.
La sécurité occupe une place centrale : conception de systèmes d'authentification forte, application de protocoles de chiffrement, protection des données, supervision des journaux, détection d'intrusions, prévention du phishing et sensibilisation des utilisateurs. Une veille technologique permanente permet de comparer les solutions, d'anticiper les risques et d'assurer la pérennité des infrastructures.
Le poste inclut également la gestion opérationnelle du parc informatique : uniformisation des postes, supervision, maintenance, mises à jour, gestion des incidents, continuité d'activité et tolérance aux pannes. Il s'agit d'installer et configurer les équipements, d'accompagner les collaborateurs, y compris en situation de handicap, et de garantir un environnement de travail sécurisé et fonctionnel.
Enfin, la démarche qualité est renforcée par la documentation technique, la cartographie applicative, l'identification des risques, ainsi que l'évaluation et l'amélioration continue du support informatique afin d'optimiser le service rendu aux utilisateurs.
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