Objectifs
- Maîtriser les compétences essentielles de la gestion administrative : accueil, communication, suivi de dossiers, organisation documentaire.
- Développer des compétences relationnelles, rédactionnelles et numériques pour accompagner efficacement une équipe ou une structure.
- Préparer une insertion rapide dans un poste administratif polyvalent.
Description
Programme hebdomadaire (400h / 12 semaines)
SemaineDurée (h)Contenus pédagogiques
S1 35h Accueil, positionnement, introduction aux métiers administratifs, communication professionnelle
S2 35h Techniques de communication écrite (courriels, courriers, notes internes) et orale (accueil physique et téléphonique)
S3 35h Gestion documentaire : classement, archivage physique et numérique
S4 35h Outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) – niveau 1
S5 35h Outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) – niveau 2
S6 35h Organisation des activités (agenda, réunions, déplacements)
S7 35h Initiation à la comptabilité et gestion simple (devis, factures)
S8 35h Techniques de suivi administratif et indicateurs de performance
S9 35h Communication interne/externe avancée, gestion des conflits
S10 35h Simulation de service administratif (jeux de rôle)
S11 35h Projet professionnel, rédaction de documents officiels
S12 35h Évaluations finales et bilan individuel de compétences
Compétences visées (blocs)
- Bloc 1 : Communication professionnelle écrite et orale.
- Bloc 2 : Gestion documentaire et administrative.
- Bloc 3 : Organisation de l'activité et suivi administratif.
- Techniques de communication professionnelle.
- Gestion et classement des documents.
- Utilisation avancée des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Gestion des agendas, plannings et réunions.
- Initiation à la comptabilité simple (factures, devis).
Conditions d'accès
Niveau Bac ou experience equivalente. Connaissances de base en bureautique.
Rythme
Organisation du lundi au vendredi, 7h/jour, en présentiel.
Liste des sessions
ENERLAB
- info@enerlabs.fr
Centre de formation
Lieu de formation