Objectifs
Cette formation vise à développer les compétences de base nécessaires pour exercer des missions administratives polyvalentes au sein d'une entreprise, d'une association, d'une collectivité ou d'un organisme de formation.
Elle permet d'apprendre à accueillir et orienter les interlocuteurs, organiser et classer les dossiers, rédiger des documents professionnels simples, utiliser les outils bureautiques essentiels et assurer le suivi administratif des activités courantes.
Description
Module 1 – Découvrir le métier d'assistant administratif polyvalent
Rôle et missions de l'assistant administratif, environnement professionnel, posture attendue, confidentialité et organisation du travail.
Module 2 – Accueil et communication professionnelle
Accueil physique et téléphonique, écoute active, reformulation, transmission d'informations, gestion des demandes simples.
Module 3 – Organisation et gestion des dossiers
Classement papier et numérique, archivage, suivi des dossiers, gestion des priorités et traçabilité des documents.
Module 4 – Rédaction administrative
Rédaction de courriers simples, mails professionnels, notes internes, comptes rendus courts et documents administratifs.
Module 5 – Bureautique appliquée au secrétariat
Utilisation du traitement de texte, tableur, messagerie professionnelle, agenda numérique et création de tableaux simples.
Module 6 – Mise en pratique professionnelle
Études de cas, exercices pratiques, simulations d'accueil, classement de dossiers et organisation d'une journée administrative type.
Conditions d'accès
Savoir lire, ecrire et comprendre le francais courant. Avoir une premiere utilisation de l ordinateur. Etre motive pour les metiers administratifs, l accueil, l organisation et la gestion de dossiers.
Rythme
Temps plein
Liste des sessions
CIFOP
- nonrenseigner@nonrenseigner.fr
Centre de formation
Lieu de formation