Objectifs
Développer les compétences nécessaires pour exercer le métier d'assistant(e) commercial(e) : prospection, suivi client, gestion administrative des ventes, outils bureautiques et numériques, communication professionnelle.
Description
M1. Intégration & environnement professionnel (20 h) : comprendre l'activité, les services, le marché et les enjeux de la transition énergétique.
M2. Communication professionnelle & posture commerciale (40 h) : maîtriser la communication orale et écrite, adapter son discours client.
M3. Techniques de vente & négociation (100 h) : conduire un entretien de vente, détecter les besoins, gérer les objections, conclure.
M4. Prospection & fidélisation (70 h) : identifier les cibles, organiser la prospection, mettre en place des actions de fidélisation.
M5. Outils CRM & gestion commerciale (50 h) : créer et suivre un dossier client, exploiter les données commerciales, réaliser un reporting.
M6. Marketing & communication digitale (50 h) : utiliser les outils digitaux, contribuer à la visibilité de l'offre et aux campagnes promotionnelles.
M7. Bureautique & outils collaboratifs (30 h) : maîtriser Word, Excel, Outlook, Teams et élaborer des tableaux de bord commerciaux.
M8. Organisation & gestion du temps (20 h) : planifier les actions, gérer les priorités et plusieurs dossiers simultanément.
M9. Préparation à l'emploi (20 h) : valoriser ses compétences, rédiger un CV et réussir un entretien d'embauche.
Total : 400 h – formation en centre, à temps plein, avec évaluation continue.
Conditions d'accès
- Demandeur d emploi inscrit a France Travail / Pole emploi
- Niveau Bac ou experience equivalente
- Maitrise de base des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)
- Motivation pour le metier d Assistant(e) commercial(e)
Rythme
Temps plein
Liste des sessions
ENERLAB
- info@enerlabs.fr
Centre de formation
Lieu de formation