Assistante administrative et commerciale spécialisée dans le domaine de la retraite

Objectifs

• comprendre l'environnement général des formations retraite vendues (régimes obligatoires, vocabulaire du secteur, documents de type RIS) ;


• se repérer dans un relevé de carrière sans en maîtriser l'expertise technique ;


• expliquer simplement à un prospect ce que couvre le produit de formation vendu ;


• situer une actualité réglementaire (réforme des retraites, âge légal, dispositifs de départ) dans un échange commercial ou pédagogique ;


• présenter les outils et simulateurs utilisés en formation) sans les paramétrer en expert ;


• générer et qualifier des contacts commerciaux entrants et sortants ;


• présenter une offre de formation de façon claire, adaptée au profil du prospect et convaincante ;


• traiter les objections courantes et conclure un entretien de vente en toute confiance ;


• piloter un portefeuille de prospects et clients, du premier contact à la fidélisation ;


• assurer le suivi administratif complet des apprenants en formation (dossiers, conventions, financement) ;


• participer au contrôle qualité de premier niveau des bilans retraite réalisés par les apprenants ;


• garantir la conformité administrative et documentaire des parcours de formation.

Description

M1 - Organisation du système de retraite français (bases) - 20h

M2 - Lecture de relevés de carrière (niveau repérage) - 30h

M3 - Principes de calcul retraite (notions clés) - 35h

M4 - Conditions de départ et réformes retraite (essentiels) - 25h

M5 - Prise en main des simulateurs retraite pédagogiques - 20h

M6 - Prospection et développement commercial - 30h

M7 - Argumentaire de vente et posture conseil - 30h

M8 - Traitement des demandes 10h

M9 - Suivi pipeline, reporting et outils CRM - 25h

M10 - Fidélisation et développement du portefeuille clients - 15h

Suivi de la satisfaction des anciens stagiaires

Recommandation et bouche-à-oreille - leviers simples

Détection d'opportunités de formations complémentaires

M11 - Suivi administratif des apprenants - 35h

Accueil téléphonique et e-mail des apprenants

Suivi administratif des inscriptions et mise à jour des dossiers

Gestion des conventions et du financement

Suivi de la progression des parcours de formation

M12 - Contrôle qualité des bilans retraite (vérification de cohérence) - 20h

Vérification de cohérence des bilans remis (pas de recalcul expert)

Tri et réception des devoirs pédagogiques selon les délais impartis

Organisation des corrections selon la grille d'évaluation

Préparation des supports d'évaluation pour la formatrice

M13 - Organisation administrative des sessions de formation - 20h

Préparation des supports pédagogiques (fiches mémo, grilles, documents)

Organisation des dossiers formation selon les exigences Qualiopi

Archivage documentaire physique et numérique

Coordination administrative interne entre les intervenants

M14 - Outils bureautiques et gestion documentaire - 15h

Prise en main des outils Excel / CRM / plateformes du centre

Création et mise en forme de documents de suivi

Bonne pratique de classement numérique




 

Rythme

Temps plein