Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Objectifs

Compétences attestées :

Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale


• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal


• Assurer l'exécution de la vente

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service


• Traiter les retours et les réclamations du client


• S'assurer de la satisfaction du client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client


• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client


• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Description

Enseignements généraux : français, histoire/géo, maths, langues, EPS

Enseignements professionnels : pratique, PSE, économie-droit

L'apprentissage se faisant sur 19 semaines de cours par an et dans une entreprise commerciale le reste du temps

Conditions d'accès

Etre age de 16 a 15 ans, titulaire d un CAP du meme secteur au minimum sous certaines conditions