Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Objectifs

Compétences attestées :

Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale


• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal


• Assurer l'exécution de la vente

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service


• Traiter les retours et les réclamations du client


• S'assurer de la satisfaction du client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client


• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client


• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Description

• Conseiller et vendre : Assurer la veille commerciale/Réaliser la vente dans un cadre omnicanal/Assurer l'exécution de la vente.

• Suivre les ventes : Assurer le suivi de la commence du produit et ou du service/Traiter les retours et les réclamations du client/S'assurer de la satisfaction du client.

• Fidéliser la clientèle et développer la relation client : Traiter et exploiter l'information ou le contact/Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client/ Evaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client.

• Animer et gérer l'espace commerce (OPTION A) : Assurer les opérations préalables à la vente/Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle/Développer la clientèle.

• Prospecter et valoriser l'offre commerciale (OPTION B) : Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation/Participer à la conception d'une opération de prospection/Mettre en œuvre une opération de prospection/Suivre et évaluer l'action de prospection/  Valoriser les produits et/ou les services.

• Economie-droit


• Prévention-Santé-Environnement


• Mathématiques


• Langue vivante A / B


• Français


• Histoire Géographie et EMC


• Arts appliqués


• EPS