BTS conseil et commercialisation de solutions techniques

Objectifs

La formation vise à :

• Former des professionnels capables d'identifier et d'analyser les besoins d'une clientèle (particuliers ou professionnels) en solutions techniques, puis de concevoir et négocier des offres adaptées. 


• Développer à la fois des compétences techniques (maîtrise de produits/services à dimension technique) et commerciales (relation client, négociation, suivi). 


• Permettre aux apprentis d'avoir une vision globale : du conseil-avant-vente à la fidélisation en passant par l'animation de la performance commerciale. 


• Préparer à des métiers comme technico-commercial, chargé d'affaires, négociateur B2B ou encore commercial grands comptes.

Description

La formation se déroule sur 24 mois, en alternance (3 jours en entreprise / 2 jours en formation) à Paris. IGENSIA Alternance

Elle est structurée autour de quatre blocs de compétences majeurs : 
Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales

• Analyse des besoins clients B2B


• Élaboration d'offres personnalisées


• Préparation, conduite et suivi de la négociation


• Argumentation technico-commerciale


• Suivi de rentabilité et ajustement des solutions

• Contribution au recrutement/intégration de collaborateurs


• Coordination et animation de l'activité commerciale


• Pilotage des indicateurs de performance


• Démarche d'amélioration continue


• Animation de réunions et mobilisation d'équipe

• Prospection de clients professionnels, gestion des leads


• Développement et fidélisation d'un portefeuille client


• Mise en œuvre d'actions de communication commerciale


• Suivi de la relation client, service après-vente, gestion des réclamations

• Veille technologique et concurrentielle


• Analyse de documents techniques liés aux produits/services


• Conception et adaptation d'offres à forte composante technique


• Formation des clients ou collaborateurs à l'usage des solutions


• Conseil avant-vente et accompagnement de projet client

Conditions d'accès

Baccalaureat ou une formation de niveau 4 validee

Liste des sessions