BTS gestion de la PME

Objectifs

• Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d'offres


• Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu'à la relance des éventuels impayés)


• Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations


• Rechercher et sélectionner les fournisseurs


• Passer les commandes d'achat et d'immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs


• Assurer le suivi comptable des opérations commerciales


• Conduire une veille


• Accompagner la mise en place d'un travail en mode « projet »


• Identifier, évaluer les risques de l'entreprise et proposer des actions correctrices


• Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie


• Gérer des risques identifiés dans la PME


• Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME


• Assurer le suivi administratif du personnel


• Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments


• Organiser les élections des représentants du personnel


• Participer à la gestion des ressources humaines


• Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise


• Représenter, analyser, améliorer le système d'information de la PME


• Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME


• Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle


• Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME


• Analyser l'activité de la PME


• Produire et analyser des informations de nature financière


• Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière


• Concevoir et analyser un tableau de bord
  
   

Description

Enseignements généraux

• Culture générale et expression :
  
  
  
  • Maîtrise de la communication écrite et orale en milieu professionnel
  
  
  • Analyse et synthèse de documents économiques et managériaux
  
  
  
  


• Langue vivante étrangère (anglais) :
  
  
  
  • Communication professionnelle à l'international
  
  
  • Rédaction de messages commerciaux, accueil et suivi de clients ou fournisseurs étrangers
  
  
  
  


• Culture économique, juridique et managériale (CEJM) :
  
  
  
  • Environnement économique et juridique des PME
  
  
  • Droit du travail et droit commercial
  
  
  • Management des organisations et prise de décision
  
  
  • Responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et développement durable
  
  
  
  

Enseignements professionnels

Bloc 1 – Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

• Gestion administrative et commerciale de la relation client et fournisseur


• Suivi des commandes, devis, facturation et règlements


• Gestion des litiges et des relances


• Analyse et optimisation du processus de vente et d'achat

Bloc 2 – Participer à la gestion des risques de la PME

• Identification et évaluation des risques (financiers, humains, juridiques, informatiques)


• Mise en place d'actions de prévention


• Participation à la conformité réglementaire et à la sécurité des données


• Gestion des assurances et contrats

Bloc 3 – Gérer le personnel et contribuer à la gestion des RH

• Suivi administratif du personnel : contrats, paie, absences, congés


• Participation au recrutement et à la formation


• Communication interne et climat social


• Application du droit du travail et gestion des conflits

Bloc 4 – Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

• Organisation administrative et gestion documentaire


• Suivi de la trésorerie et analyse financière simplifiée


• Gestion du temps et planification des activités


• Participation à la stratégie commerciale et au développement de l'entreprise


• Contribution à des actions de communication interne et externe

Liste des sessions