BTS gestion de la PME

Objectifs

• Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d'offres


• Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu'à la relance des éventuels impayés)


• Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations


• Rechercher et sélectionner les fournisseurs


• Passer les commandes d'achat et d'immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs


• Assurer le suivi comptable des opérations commerciales


• Conduire une veille


• Accompagner la mise en place d'un travail en mode « projet »


• Identifier, évaluer les risques de l'entreprise et proposer des actions correctrices


• Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie


• Gérer des risques identifiés dans la PME


• Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME


• Assurer le suivi administratif du personnel


• Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments


• Organiser les élections des représentants du personnel


• Participer à la gestion des ressources humaines


• Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise


• Représenter, analyser, améliorer le système d'information de la PME


• Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME


• Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle


• Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME


• Analyser l'activité de la PME


• Produire et analyser des informations de nature financière


• Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière


• Concevoir et analyser un tableau de bord
  
   

Description

Bloc 1 – Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME

Compétences visées :

Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d'offres

Traiter la demande client (de la demande de devis jusqu'au règlement)

Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations

Rechercher et sélectionner les fournisseurs

Passer et suivre les commandes fournisseurs

Assurer le suivi comptable des opérations commerciales


Bloc 2 – Participer à la gestion des risques de la PME

Compétences visées :

Conduire une veille

Accompagner la mise en place d'un travail en mode projet

Identifier, évaluer et gérer les risques de la PME

Participer à la gestion des risques financiers

Participer à la gestion des risques non financiers

Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME


Bloc 3 – Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines de la PME

Compétences visées :

Assurer le suivi administratif du personnel

Préparer les éléments de la paie

Participer au recrutement

Contribuer à la gestion des compétences

Participer à la qualité de vie au travail


Bloc 4 – Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Compétences visées :

Représenter, analyser, améliorer le système d'information de la PME

Améliorer des processus “support” et organiser les activités de la PME

Participer au développement commercial de la PME

Contribuer à la mise en œuvre de la communication de la PME

Analyser l'activité de la PME

Produire et analyser des informations de gestion


Bloc 5 – Culture générale et expression

Compétences visées :

Appréhender et réaliser un message écrit

Respecter les contraintes de la langue écrite

Synthétiser des informations

Répondre de façon argumentée

Communiquer oralement

S'adapter à la situation

Organiser un message oral


Bloc 6 – Communication en langue vivante étrangère – Anglais

Compétences visées :

Comprendre des documents écrits

Produire et interagir à l'écrit

Comprendre des documents oraux

Produire et interagir à l'oral

Communiquer dans un contexte professionnel


Bloc 7 – Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

Compétences visées :

Analyser des situations économiques, juridiques et managériales

Exploiter une base documentaire

Proposer des solutions argumentées

Établir un diagnostic

Exposer des analyses de manière structurée