BTS gestion de la PME

Objectifs

• Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d'offres


• Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu'à la relance des éventuels impayés)


• Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations


• Rechercher et sélectionner les fournisseurs


• Passer les commandes d'achat et d'immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs


• Assurer le suivi comptable des opérations commerciales


• Conduire une veille


• Accompagner la mise en place d'un travail en mode « projet »


• Identifier, évaluer les risques de l'entreprise et proposer des actions correctrices


• Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie


• Gérer des risques identifiés dans la PME


• Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME


• Assurer le suivi administratif du personnel


• Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments


• Organiser les élections des représentants du personnel


• Participer à la gestion des ressources humaines


• Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise


• Représenter, analyser, améliorer le système d'information de la PME


• Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME


• Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle


• Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME


• Analyser l'activité de la PME


• Produire et analyser des informations de nature financière


• Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière


• Concevoir et analyser un tableau de bord
  
   

Description

Enseignement général

• Culture générale et expression : développement des capacités d'analyse, de synthèse, de communication écrite. CFA Des Cartes+1


• Langue vivante étrangère (LV1) : généralement anglais (ou espagnol selon les centres). Isim


• Culture économique, juridique et managériale (CEJM) : étude des enjeux économiques, du droit des entreprises, du management des PME. CFA Des Cartes+1

B. Enseignement professionnel

Les compétences professionnelles sont structurées autour de quatre grands domaines d'activités : Académie de Paris+1 Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

• Prospection des clients, appels d'offres ipcem.fr


• Traitement des demandes (devis, réclamations) Alméa


• Suivi comptable des opérations commerciales CFA Des Cartes

Participer à la gestion des risques

• Identifier les risques, proposer des mesures préventives ou correctives. CFA COGEFI

Gérer le personnel / Ressources humaines

• Administration du personnel, recrutement, paie, gestion des contrats. Réseau Compétences et Développement

Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

• Organisation des activités, planification, tableaux de bord CFA Des Cartes


• Analyse financière, production de rapports, participation à la stratégie de croissance. CFA Des Cartes

Communication globale

• Comprendre les mécanismes de la communication (commerciale, institutionnelle, financière)

Liste des sessions