BTS management commercial opérationnel

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle


• Réaliser et exploiter des études commerciales


• Vendre dans un contexte omnicanal


• Entretenir la relation client


• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services


• Organiser l'espace commercial


• Développer les performances de l'espace commercial


• Concevoir et mettre en place la communication commerciale


• Évaluer l'action commerciale


• Gérer les opérations courantes


• Prévoir et budgétiser l'activité


• Analyser les performances


• Organiser le travail de l'équipe commerciale


• Recruter des collaborateurs


• Animer l'équipe commerciale


• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
  
   

Description

• Culture générale et expression : Développer des compétences en communication écrite et orale.


• Langue vivante étrangère 1 et 2 : Renforcer la maîtrise des langues étrangères pour une utilisation professionnelle.


• Culture économique, juridique et managériale : Analyser des situations économiques et juridiques pour proposer des solutions adaptées.


• Gestion opérationnelle : Superviser les stocks, organiser les plannings et optimiser les espaces de vente.


• Management de l'équipe commerciale : Encadrer et animer une équipe, développer les compétences et la motivation des collaborateurs.


• Développement de la relation client et digitalisation : Fidéliser la clientèle, gérer les réclamations et utiliser les outils numériques pour optimiser la relation client.


• Animation et dynamisation de l'offre commerciale : Mettre en place des actions marketing, analyser les performances et adapter les stratégies commerciales.

Rythme

Temps plein