BTS management commercial opérationnel

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle


• Réaliser et exploiter des études commerciales


• Vendre dans un contexte omnicanal


• Entretenir la relation client


• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services


• Organiser l'espace commercial


• Développer les performances de l'espace commercial


• Concevoir et mettre en place la communication commerciale


• Évaluer l'action commerciale


• Gérer les opérations courantes


• Prévoir et budgétiser l'activité


• Analyser les performances


• Organiser le travail de l'équipe commerciale


• Recruter des collaborateurs


• Animer l'équipe commerciale


• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
  
   

Description

Matières générales :

UE1 : Culture générale et expression.

UE2 : Langue vivante étrangère 1.

UE3 : Culture économique, juridique et

managériale.

Matières professionnelles :

UE4 : Dév. de la relation client vente et conseil.

UE5 : Animation et dynamisation de l'offre

commercial.

UE6 : Gestion opérationnelle

UE7 : Management dans l'équipe commercial.