Objectifs
Superviser les réservations de la clientèle et faire préparer les chambres en conséquence. S'assurer que les dispositions sont prises, tant à son poste de travail qu'auprès des autres services de l'établissement pour que le séjour du client réponde aux mieux à ses attentes Dresser l'inventaire du stock en produits d'accueil, mini-bar et fournitures d'hébergement, veiller à la qualité des prestations et suivre les dossiers des clients pour les fidéliser Élaborer des budgets prévisionnels en tenant compte de la situation géographique de l'hôtel, de la saison, tout en anticipant les demandes des clients Recruter, former, animer et encadrer le personnel Participer aux choix des orientations de la politique commerciale, à l'élaboration des actions de promotion et contribuer à la mise en place d'une démarche qualité.
Description
Enseignement général Tronc commun 1ère année option A-B-C Communication et expression française Langue vivante 1 Langue vivante 2 Entrepreunariat et pilotage de l'entreprise hôtelière Management de l'entreprise hôtelière et mercatique des services Sciences en hôtellerie-restauration Sciences et technologies culinaires Sciences et technologies des services en restauration Sciences et technologies des services en hébergement Enseignement technique et professionnel A - Management d'unité de restauration Choix de l'option pour la 2ème année Sommellerie et techniques de bar Sciences et technologies des services en restauration Conduite du projet entrepreunarial Enseignements généraux B - Management d'unité de production culinaire - Choix de l'option pour la 2ème année Sciences et technologies culinaires Conduite du projet entrepreunarial Enseignements généraux C - Management d'unité d'hébergement Choix de l'option pour la 2ème année Anglais et hébergement Conduite du projet entrepreunarial Sciences et technologies des services en hébergement Enseignements généraux
Conditions d'accès
Issu du Baccalaureat Technologique Hotelier et/ou Mention Complementaire Accueil et Reception
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Liste des sessions
CFA Utec Marne-la-Vallée
- 0160374109
- valerie.pujol@seineetmarne.cci.fr
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