BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle


• Négocier et accompagner la relation client


• Organiser et animer un évènement commercial


• Exploiter et mutualiser l'information commerciale


• Maîtriser la relation omnicanale


• Animer la relation client digitale


• Développer la relation client en e-commerce


• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs


• Développer et animer un réseau de partenaires


• Créer et animer un réseau de vente directe
  
   

Description

-Culture général et expression ( CGE)

-Langue vivante 1 : anglais

-Culture économique juridique et managériale (CEJM)

-Relation client et négociation vente

-Relation client à distance 

-Relation client et réseaux

Conditions d'accès

Baccalaureat obligatoire