BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle


• Négocier et accompagner la relation client


• Organiser et animer un évènement commercial


• Exploiter et mutualiser l'information commerciale


• Maîtriser la relation omnicanale


• Animer la relation client digitale


• Développer la relation client en e-commerce


• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs


• Développer et animer un réseau de partenaires


• Créer et animer un réseau de vente directe
  
   

Description

Culture générale & expression

100 H


Culture générale & expression

100 H


Anglais

120 H

Anglais

120 H

Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

180 H

Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

180 H

Relation client et négociation vente

200 H

Relation client et négociation vente

200 H

Relation client à distance et digitalisation

250 H

Relation client à distance et digitalisation

250 H

Relation client et animation de réseaux

150 H

Relation client et animation de réseaux

150 H 

Applications professionnelles

350 H

 

Conditions d'accès

NIVEAU(X) DE RECRUTEMENT
Admission en premiere annee : Avoir le Bac ou un equivalent
Admission en deuxieme annee : justifier d au moins 700 heures de formation suivies en premiere annee du BTS correspondant

Rythme

Temps plein, Temps partiel