Objectifs
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...). Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.
Description
Enseignements professionnels : Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux Enseignements généraux : Culture générale et expression Langue vivante étrangère Culture économique, juridique et managériale
Conditions d'accès
Diplome de niveau 4.
Liste des sessions
Institution Saint-Aspais
- 0160565959
- info.campus@institutionsaintaspais.fr
Centre de formation
Lieu de formation