BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle


• Négocier et accompagner la relation client


• Organiser et animer un évènement commercial


• Exploiter et mutualiser l'information commerciale


• Maîtriser la relation omnicanale


• Animer la relation client digitale


• Développer la relation client en e-commerce


• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs


• Développer et animer un réseau de partenaires


• Créer et animer un réseau de vente directe
  
   

Description

Culture générale & expression

Anglais

Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

Relation client et négociation vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseaux

Applications professionnellesCulture générale & expression

Anglais

Conditions d'accès

Un diplome de niveau IV (baccalaureat valide ou en cours d obtention ou equivalent).
Interet pour le commerce et la vente.
Avoir le sens relationnel et le gout de la negociation.
Etre dynamique, responsable et rigoureux.

Rythme

Temps plein, Temps partiel, Formation hors temps de travail