BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle


• Négocier et accompagner la relation client


• Organiser et animer un évènement commercial


• Exploiter et mutualiser l'information commerciale


• Maîtriser la relation omnicanale


• Animer la relation client digitale


• Développer la relation client en e-commerce


• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs


• Développer et animer un réseau de partenaires


• Créer et animer un réseau de vente directe
  
   

Description

• Culture générale et expression 


• Langue vivante étrangère


• Culture économique, juridique et managériale 


• Relation client et négociation vente 


• Relation client à distance et digitalisation 


• Relation client et animation de réseaux

Conditions d'accès

Premiere annee : Avoir le Bac ou un equivalent

Deuxieme annee : Vous avez la possibilite d acceder directement a la deuxieme annee dans les cas suivants :

Si vous avez suivi au moins 700 heures de formation au cours de votre premiere annee.
Si vous avez effectue 4 mois de stage ou 4 mois en alternance
Si vous avez obtenu une moyenne minimale de 11/20 sur votre bulletin de notes de premiere annee.
Dans ce cas, vous passerez un test de positionnement qui nous permettra d evaluer vos acquis et de concevoir un parcours personnalise pour vous.

Rythme

Temps plein, Temps partiel, Formation hors temps de travail