BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle


• Négocier et accompagner la relation client


• Organiser et animer un évènement commercial


• Exploiter et mutualiser l'information commerciale


• Maîtriser la relation omnicanale


• Animer la relation client digitale


• Développer la relation client en e-commerce


• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs


• Développer et animer un réseau de partenaires


• Créer et animer un réseau de vente directe
  
   

Description

Culture génerale et expression

Anglais

Culture economique Juridique et Manageriale

Relation client et négociation vente 

Relation Client à distance et digitalisation

Animation de reseaux 

Activité professionnelles

Conditions d'accès

avoir un niveau 4

Rythme

Temps partiel