BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle


• Négocier et accompagner la relation client


• Organiser et animer un évènement commercial


• Exploiter et mutualiser l'information commerciale


• Maîtriser la relation omnicanale


• Animer la relation client digitale


• Développer la relation client en e-commerce


• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs


• Développer et animer un réseau de partenaires


• Créer et animer un réseau de vente directe
  
   

Description

Formation Technique :

. Développer la relation client et négocier la vente

• Cibler et prospecter la clientèle


• Négocier et accompagner la relation client


• Organiser et animer un événement commercial


• Exploiter et mutualiser l'information commerciale.

• Maîtriser la relation client à travers différents canaux


• Animer la relation client digitale


• Développer la relation client en e-commerce.

• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs


• Développer et animer un réseau de partenaires


• Créer et animer un réseau de vente directe.

•  .Culture générale et expression


• Langue vivante étrangère : anglais


• Culture économique, juridique et managériale.

Conditions d'accès

. Obtention d un BAC.

Rythme

Temps plein