Objectifs
Saluer l'interlocuteur, le reconnaître, se présenter Compléter sa culture et ses compétences professionnelles Rechercher les informations nécessaires à l'étude du marché Informer le client, et faire connaître au grand public les innovations technologiques Informer le client, et le grand public sur les compétences du professionnel de la santé qu'est l'opticien Communiquer auprès du grand public un message commercial Faire connaître son experience par des publications, des conférences, des échanges Proposer plusieurs choix Communiquer le prix, s'assurer de l'accord du client, du degré d'adhésion, évaluer Identifier et utiliser les différents moyens de paiement Conclure la vente d'un produit, l'encaisser suivant sa nature Proposer des services de fidélisation du client Communiquer dans une langue compréhensible par le client Questionner, répondre, documenter le client sur les motifs de sa visite Dialoguer avec les partenaires "hors santé" Dialoguer avec les partenaires "santé" Argumenter techniquement sur les produits Former aux conditions d'utilisation des équipements Suivre l'évolution de la législation et de la jurisprudence Former aux règles et usages professionnels Gérer et motiver une équipe de travail Identifier le profil du client Identifier les attentes du client Identifier les caractéristiques morphologiques d'un visage Identifier les produits adaptés au choix Identifier les acteurs du circuit de distribution Constater une anomalie visuelle Analyser, décoder la prescription Analyser les réponses et les propositions de son interlocuteur Faire la synthèse Sélectionner ses sources d'information Analyser les documents et les informations relatifs à la profession Lire les documents comptables, analyser la gestion financière du magasin Etablir l'histoire de cas Calculer et analyser les structures des coûts Définir un mode de calcul des prix Se positionner vis à vis des organisations professionnelles Se situer au sein des professionnels de santé Etablir un tableau de bord Exploiter commercialement le fichier client Réunir les données nécessaires à la commande des produits choisis Aménager, organiser un point de vente, un laboratoire Déterminer l'image que l'on veut transmettre Choisir sa forme d'exploitation commerciale Gérer les conflits, les problèmes Déterminer un stock efficace Déterminer les modalités du paiement des fournisseurs Etablir la formule de l'équipement Déterminer les données de montage Relever les mesures morphologiques Exécuter ou ordonner l'exécution d'un équipement Adapter et livrer l'équipement Assurer la maintenance du matériel et des locaux Assurer le SAV et les réparations courantes sur les équipements Réaliser l'examen préalable Evaluer la vision binoculaire
Description
Accueillir, s'informer des besoins, prendre congé Informer le client Proposer des prestations Dialoguer avec des spécialistes (autres domaines de la santé) Dialoguer avec les autres spécialistes de la santé S'informer et participer à l'évolution de la profession Aménager, organiser un point de vente Gérer un fichier clients, un fichier prospects Gérer les stocks Préparer un devis Préparer un bon de commande Préparer une facture Encaisser Régler les fournisseurs Tenir et exploiter les journaux comptables Préparer les tarifs Suivre et orienter l'exploitation de l'entreprise Appliquer le code de la santé publique Appliquer la législation commerciale Appliquer la législation fiscale Gérer les ressources humaines Analyser l'évolution d'un marché Etablir l'histoire de cas Réaliser l'examen préalable Réaliser l'emmétropisation de loin Réaliser l'emmétropisation de près Evaluer la vision binoculaire Evaluer la perception : spatiale, spectrale, de sensibilité aux contrastes Etudier les vision spécifiques : basse vision, ergonomie visuelle Etablir la formule de l'équipement Constater une anomalie (hors du champ de compétence de l'opticien) Orienter vers un autre professionnel de santé Analyser la morphologie, la posture, le visage du client Proposer et faire choisir l'équipement Procéder aux essais préalables Adapter et mettre en condition d'utilisation Réunir les données nécessaires à la commande Rédiger la fiche d'exécution Proposer et vendre des instruments d'optique Contrôler ou ordonner le contrôle des constituants Exécuter ou ordonner l'exécution d'un équipement Contrôler la conformité du produit Effectuer ou faire effectuer les réparations courantes Présenter le produit Adapter l'équipement Vérifier les performances obtenues Informer des conditions d'utilisation et d'entretien et de suivi Maintenir ou faire maintenir en état le matériel, les locaux Respecter et faire respecter les règles de sécurité
Liste des sessions
Institut National de l'Ingénierie Managériale
- 0182410201
- contact@inim.fr
Centre de formation
Lieu de formation