BTS support à l'action managériale

Objectifs

L'environnement économique et juridique subit des transformations majeures liées à la mondialisation et au développement des technologies de l'information et de la communication. La diffusion de l'économie numérique bouscule les modèles économiques traditionnels :

• la visibilité mondiale des organisations est possible grâce aux services offerts par internet,


• les clients et les usagers ont un accès facilité à l'information et participent directement à la création de valeur et à la e-réputation de l'organisation,


• les possibilités de stockage, de traitement – et notamment le développement des algorithmes de prédiction – et de diffusion de grandes masses de données permettent de mieux connaître les comportements des clients et des usagers et favorisent l'innovation dans la personnalisation des services,


• le développement des plateformes entraîne de nouvelles modalités d'intermédiation et de nouvelles formes de travail.

Description

Culture générale et expression

Langues vivantes étrangères A et B

Culture économique, juridique et managériale

Optimisation des processus administratifs

Gestion de projet

Contribution à la gestion des ressources humaines

Conditions d'accès

Aucun.

Liste des sessions