BTS tourisme

Objectifs

• Acquérir les compétences pour concevoir, vendre et gérer des prestations touristiques.


• Développer la capacité à accueillir, informer et conseiller une clientèle nationale et internationale.


• Maîtriser les outils de communication touristique et marketing.


• Savoir organiser et coordonner des événements et séjours touristiques.


• Développer une culture professionnelle et géographique du tourisme.


• Utiliser les outils numériques et logiciels spécifiques au secteur (réservation, billetterie, CRM).

Description

• Communication et relation client : accueil, conseil, information, gestion des réclamations.


• Techniques de vente et marketing touristique : commercialisation de prestations, stratégies de vente, promotion et fidélisation.


• Culture générale et expression : communication écrite et orale, rédaction professionnelle, techniques de présentation.


• Langues étrangères appliquées au tourisme : anglais obligatoire, parfois espagnol ou allemand, pour la communication professionnelle.


• Économie et droit appliqués au tourisme : connaissance du cadre légal et réglementaire, droit du travail, droit touristique, fiscalité.


• Gestion et exploitation touristique : organisation de séjours, circuits et événements, suivi budgétaire, relations fournisseurs.


• Géographie touristique : connaissances des destinations, ressources culturelles et naturelles, zones touristiques.


• Technologies et outils numériques : systèmes de réservation, billetterie, gestion de bases de données, réseaux sociaux.


• Projet professionnel et stage : mise en pratique des compétences en entreprise, rédaction de rapports et présentation orale.

Liste des sessions