Certificat de membre d'équipage de cabine (CCA) - CCAD Premium- hôtesse de l'air/steward

Objectifs

La certification de membre d'équipage de cabine atteste des compétences suivantes :

• 1. Exécuter des tâches et responsabilités à bord des avions, dans le cadre d'un travail en équipe, en respectant la hiérarchie et appliquant des procédures visant à exercer des responsabilités liées à la sécurité des passagers et du vol dans des conditions de vol normales, anormales et d'urgence


• 2. Porter assistance aux passagers en cas de problèmes à bord


• 3. Communiquer des informations pertinentes et exactes à l'équipage de conduite, aux autres membres de l'équipage de cabine et aux passagers, en utilisant une langue et une terminologie commune


• 4. Garantir le respect des normes de sûreté et de sécurité en effectuant les vérifications réglementaires avant vol, en cabine et sur les équipements de sécurité. Appliquer les techniques de premiers secours aéronautiques, incluant l'évaluation d'un blessé, les gestes d'urgence, l'utilisation du matériel médical embarqué et la gestion d'une situation médicale critique en vol.


• 5. Gérer les comportements difficiles ou conflictuels (passagers anxieux, agressifs ou non conformes aux consignes) à l'aide de méthodes de communication professionnelle.


• 6. Assurer le service commercial et l'expérience client en contribuant au confort, au bien-être et à la satisfaction des passagers tout en respectant les attentes des compagnies aériennes.


• 7. Comprendre son rôle dans l'organisation globale d'un vol : coordination avec le commandant de bord, procédures de briefing/débriefing, circulation de l'information et gestion collective des situations.


• 8. S'approprier la culture de sécurité aérienne, incluant la prévention des risques, la gestion des facteurs humains et l'application des bonnes pratiques de CRM (Crew Resource Management).

Description

(Théorie en Distanciel + Pratique en Présentiel + Sélections en Compagnies en Présentiel + Anglais en Distanciel)

La formation théorique au Certificat de membre d'équipage de cabine (CCA) proposée en distanciel par Airtraining Academy permet d'acquérir toutes les connaissances réglementaires exigées par la DGAC dans un format souple, moderne et encadré. Conçue pour les futurs hôtesses de l'air et stewards, elle s'adresse aux candidats souhaitant se former à distance, tout en maintenant un lien étroit avec l'équipe pédagogique. Le parcours se déroule sur 28 jours, incluant des cours à distance en visioconférence animés par des formateurs expérimentés, et 2 journées en présentiel obligatoires sur site. Ce format hybride permet à la fois souplesse d'organisation et qualité pédagogique. Le programme couvre l'ensemble des 9 modules théoriques du référentiel DGAC, notamment la sécurité, la sûreté, la gestion des passagers, le secourisme, la communication à bord, les facteurs humains, les marchandises dangereuses, la lutte contre le feu et la survie. Chaque thématique est travaillée de manière progressive, en lien avec les réalités du métier de Personnel Navigant Commercial. Les sessions à distance sont rythmées par des cours en visioconférence, des ressources pédagogiques en ligne (supports PDF, vidéos, fiches synthèse), des QCM d'entraînement et un accompagnement régulier via la plateforme stagiaire. Cette pédagogie active permet aux apprenants de suivre la formation à leur rythme tout en bénéficiant d'un cadre clair et structuré. Des évaluations intermédiaires jalonnent le parcours pour mesurer la progression, identifier les axes de révision, et préparer efficacement l'épreuve théorique finale. Les deux journées de présence obligatoires permettent de consolider les apprentissages en conditions réelles, d'échanger avec les formateurs et d'assurer une révision ciblée avant l'examen. Ce moment clé crée aussi un lien essentiel avec le groupe et renforce la dimension humaine de la formation. À l'issue de la partie théorique, les stagiaires poursuivent leur parcours avec 10 jours de pratique en présentiel, identiques à ceux du CCA classique. Cette phase pratique inclut la manipulation du matériel de sécurité et de secours, les exercices d'évacuation, la lutte contre le feu et la fumée, la survie en piscine, et les gestes de premiers secours. Elle est encadrée par des professionnels expérimentés et se déroule dans des infrastructures équipées pour simuler les conditions d'un vol réel. Cette formule en distanciel avec présentiel encadré offre à la fois souplesse, exigence et encadrement de qualité. Elle est idéale pour les candidats souhaitant se former efficacement au métier de PNC, tout en conciliant formation et contraintes personnelles.

Conditions d'accès

Avoir 18 ans et savoir nager

Rythme

Temps plein

Liste des sessions