Objectifs
Professionnaliser les collaborateurs chargés de l'accueil et de la réception client dans un environnement automobile.
Développer une communication efficace
Gérer de la réception et du suivi des véhicules.
Accueillir le client de manière professionnelle,
Identifier précisément ses besoins,
Etablir et expliquer un devis,
Assurer une restitution claire et qualitative du véhicule.
Description
Réaliser un diagnostic d'entrée complet et précis
Développer une relation client de haut niveau
Optimiser la coordination avec l'atelier et les assureurs
Accueillir les personnes en situation de handicap
Améliorer la gestion administrative et numérique
Utiliser les outils informatiques
S'initier au RGDP
Développer une posture professionnelle valorisante
Conditions d'accès
Maitrise de la langue francaise
Liste des sessions
MOTORS FACTORY FORMATION
- 0651064836
- motorsfactoryformation@gmail.com
Centre de formation
Lieu de formation