Objectifs
Développer des compétences techniques et juridiques, comportementales et relationnelles, digitales et linguistiques. Acquérir une expertise permettant de gérer les sinistres de bien et responsabilité civile en conventions comme en droit commun.
Description
Méthodologie de traitement des sinistres standards ou conventionnels : - Instruction et gestion d'un dossier sinistre en droit commun ou en convention (IRSI, IRSA, IRCA...) dans de multiples domaines : incendie, automobile, corporel, risques d'entreprise. - Gestion des litiges et des contentieux. Gestion de la relation client lors du traitement des sinistres standards ou conventionnels. - Communication et négociation. - Transformation du sinistre en opportunité de fidélisation. Approche professionnelle : - Gestion de projet. - Anglais courant et professionnel. - Préparation et passage du test EYES.
Conditions d'accès
Etre titulaire d un diplome Bac+2 (Niveau 5) ou d une Validation des Acquis Personnels et Professionnels (VAPP).
Liste des sessions
Ifpass
- 0147765800
- informations@ifpass.fr
Centre de formation
Lieu de formation