Objectifs
Assurer une veille économique, technologique et commerciale en définissant les informations stratégiques et les méthodes d'analyse pour repérer les opportunités et les risques du marché.
Réaliser des études qualitatives et quantitatives afin d'évaluer la pertinence des opportunités selon le modèle économique de l'entreprise.
Diffuser les résultats de la veille et des études de marché à la hiérarchie et à l'équipe commerciale en formulant des pistes de développement intégrant la RSE et le développement durable.
Établir un diagnostic stratégique incluant un volet digital, en tenant compte de l'environnement, des valeurs et de la politique RSE/DD.
Analyser la concurrence pour optimiser le positionnement de l'entreprise.
Segmenter la clientèle, modéliser les parcours d'achat et définir les buyer personas à partir des données clients.
Formuler des orientations stratégiques, y compris digitales, en cohérence avec la stratégie globale et les engagements RSE/DD.
Définir des objectifs commerciaux mesurables et élaborer le plan d'action adapté.
Préconiser et planifier les actions commerciales selon les contraintes internes et les objectifs RSE/DD.
Construire la feuille de route et les outils de pilotage pour suivre la mise en œuvre et ajuster les ressources.
Analyser les résultats, le ROI et proposer des mesures correctives.
Identifier les besoins en compétences de l'équipe commerciale, notamment en e-commerce.
Optimiser la répartition des tâches, établir un rétroplanning et animer les briefs opérationnels pour mobiliser les acteurs.
Superviser la mise en œuvre des actions, animer les réunions de suivi et lever les freins identifiés.
Améliorer l'expérience client avec le marketing, identifier les sources d'insatisfaction et proposer des solutions omnicanales.
Développer la fidélisation via l'analyse des données clients et des programmes adaptés.
Gérer les réclamations et litiges en proposant des solutions correctives.
Concevoir des solutions commerciales responsables intégrant les critères RSE.
Formaliser une politique produit cohérente avec le positionnement et le cycle de vie, intégrant économie circulaire et éco-conception.
Participer à la définition des stratégies de distribution et de prix selon la politique RSE/RNE.
Mettre en œuvre la stratégie marketing et commerciale omnicanale, en intégrant la DATA/IA et les principes d'inclusion et de diversité.
Concevoir un plan de prospection omnicanal aligné sur la stratégie marketing et les objectifs fixés.
Constituer une base de données de prospection conforme au RGPD et segmentée selon les profils cibles.
Piloter et optimiser le plan de prospection, mener des actions de communication digitale continues et construire des propositions commerciales chiffrées et argumentées adaptées aux besoins du client.
Description
Non renseigné
Conditions d'accès
Etre titulaire d un diplome ou titre de niveau 5 (equivalent Bac +2) dans le domaine du commerce, de la vente ou du marketing.
Avoir valide 120 credits ECTS ou avoir un titre de niveau 5 dans les domaines precites.
Disposer d un niveau d anglais au moins A2 selon le CECRL, dans certains cas.
Elysees Apprentissage
Par voie derogatoire : etre titulaire d un titre de niveau 4 (Bac) avec une experience professionnelle significative dans la vente, le commerce ou le marketing peut etre admis
Liste des sessions
Élysées Apprentissage
- 0142124006
- daniel.lesage@elysees-apprentissage.fr
Centre de formation
Lieu de formation