Objectifs
Réaliser des études quantitatives et qualitatives et assurer une veille afin d'analyser le marché cible, ses attentes, les comportements clients et les évolutions en matière d'accessibilité numérique.
Segmenter les clients et prospects B2B/B2C à partir des données disponibles afin de définir des buyer personas inclusifs et d'adapter la communication et l'offre de l'entreprise.
Réaliser un diagnostic SWOT de la communication et identifier les opportunités, menaces, forces et faiblesses afin de définir les objectifs et axes d'une stratégie de marketing digital et e-commerce responsable, dans le respect des réglementations (RGPD, réglementation sectorielle, etc.).
Définir le parcours des buyer personas et sélectionner les leviers digitaux inbound et outbound adaptés à chaque étape du tunnel de conversion afin d'élaborer un plan d'action responsable.
Évaluer les ressources humaines, techniques et financières nécessaires, établir le budget annuel à l'aide d'un tableur et construire des tableaux de bord prévisionnels intégrant les principaux KPI.
Concevoir des maquettes de sites web et prototypes UX avec des outils tels que Figma, Adobe XD ou Axure, puis contribuer à leur intégration dans un CMS conformément au cahier des charges.
Créer et gérer les comptes professionnels sur les réseaux sociaux, centraliser leur gestion via une plateforme de social media management et planifier, diffuser et modérer les publications.
Préparer et déployer des campagnes de communication 360 adaptées aux buyer personas et à la zone de chalandise, en sélectionnant les supports et canaux pertinents.
Concevoir des contenus multimédias (texte, image, vidéo, audio) à l'aide d'outils tels que Canva, Adobe et des solutions d'IA générative afin d'accroître la visibilité et valoriser l'expertise de l'entreprise.
Optimiser l'expérience utilisateur et l'accessibilité du parcours digital, notamment pour les personnes en situation de handicap, afin de favoriser la génération de leads, la conversion et la fidélisation.
Sécuriser et maintenir le site, actualiser régulièrement ses contenus et optimiser son référencement naturel (SEO) afin d'améliorer le trafic, l'engagement et les ventes.
Analyser les résultats des campagnes, le ROI et les KPI, identifier les écarts avec les objectifs et mettre en œuvre les ajustements nécessaires pour optimiser durablement les performances.
Mettre en place des outils collaboratifs et de suivi de projet (Trello, Monday, Drive, etc.) ainsi qu'un système de ticketing permettant de remonter et traiter les dysfonctionnements et incidents, en tenant compte de l'accessibilité.
Élaborer des reportings écrits et oraux accessibles à tous les publics à l'aide d'outils bureautiques, tableurs ou solutions telles que HubSpot et Google Sheets, afin de présenter les résultats et faciliter la prise de décision avec la direction et les équipes concernées.
Description
Non renseigné
Liste des sessions
Itic - digital Computer
- 0143732040
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Centre de formation
Lieu de formation