Objectifs
Le Chargé du développement commercial d'une entreprise et/ou d'un magasin a un rôle très important pour l'évolution de l'entreprise. Il est sollicité sur plusieurs angles : le marketing, la gestion, le management et la relation client. Obtenir les connaissances pour : Analyser des études marketing Encadrer et animer une équipe commerciale Identifier les besoins des clients Développer et concevoir des produits
Description
Programme bachelor responsable développement commercial Bloc 1 : développer les ventes et l'activité commerciale Marketing analytique stratégique La démarche analytique et le diagnostic. Étude des typologies et du schéma classique d'étude. Les stratégies marketing. Élaboration d'un plan marketing stratégique. Budget Étude de la rentabilité et du risque d'exploitation. Étude de la gestion prévisionnelle. Étude de l'investissement et de son financement. Communication globale Les fondamentaux. Les spécificités des types de communication. Le territoire et le discours de marque : process créatif et évaluation. Webmarketing et droit des tic Termes usuels du webmarketing. Structuration d'un site web. Les moteurs de recherche et la « google dependance ». Le référencement publicitaire (sem) et le référencement naturel (seo). Définition d'un projet webmarketing. Autres campagnes webmarketing. La protection des personnes. La protection des consommateurs. La sécurité des systèmes de données. La protection des créations intellectuelles. Aspects contractuels des tic. Cyberdroit. Bloc 2 : gérer les achats et les ventes Relation clients, négociation et traitement des litiges Prospecter. Négocier. Fidéliser. Contrôler. Focus sur la gestion de la relation client (grc). Achats Finalité d'une entreprise. Cohérence entre marché aval (clients) et marché amont (fournisseurs). Satisfaction client. Résultat économique. Découverte de l'organisation projet. Découverte de la conception à coût objectif. Bloc 3 : animer la relation clients et manager l'équipe commerciale Management de l'équipe commerciale Constitution d'une équipe. Encadrement de l'équipe. Techniques d'animation de l'équipe. Marketing opérationnel Les métiers du marketing. Les indicateurs clés en marketing et la mise en place des outils de veille. Le marketing mix. Le marketing relationnel. Anglais Firm, business and working abroad. Communication. Operational marketing. International trade.
Conditions d'accès
Aucun.
Liste des sessions
Pigier
- 0184260017
- melun@pigier.com
Centre de formation
Lieu de formation