Objectifs
- Contrôler à la réception des cycles les éventuelles anomalies dues à la livraison, - Informer sa hiérarchie des anomalies observées sur les cycles ou les bons de commandes, - Assembler les différents éléments du cycle et préparer le cadre à l'aide des outils adaptés, - Assembler le jeu de direction et la fourche afin de garantir le fonctionnement et la sécurité, - Assembler les éléments de la transmission en effectuant des opérations de réglage, - Assembler les éléments du système de freinage dans le respect des règles de sécurité, - Assembler les éléments de la roue à l'aide des outils adaptés en s'appuyant sur la documentation, - Contrôler les éléments de la roue afin de garantir le fonctionnement et la sécurité du cycle, - Assembler les éléments de la périphérie afin de garantir le confort et la sécurité, - Recueillir les informations utiles auprès du client afin d'identifier les dysfonctionnements, - Effectuer le remplacement des pièces qui sont usées ou qui dysfonctionnent, - Contrôler l'usure des pièces et les réglages afin de garantir la sécurité d'utilisation, - Réaliser les opérations d'entretien courant du cycle en respectant la réglementation en vigueur, - Adopter une démarche de diagnostic adaptée en émettant des hypothèses de dysfonctionnements, - Contrôler le vélo à assistance électrique afin de repérer les dysfonctionnements identifiés par le client, - Remplacer les éléments défectueux selon les préconisations et spécificités constructeur, - Etablir un ordre de réparation ou un devis pour la prise en charge du cycle à l'atelier, - Réaliser une restitution personnalisée afin de valoriser la prestation effectuée en apportant des conseils, - Planifier une intervention et sa faisabilité en agençant son poste de travail, - Accueillir le client de façon positive afin de créer un climat favorable à la vente, - Argumenter sur les éléments techniques des cycles afin d'apporter une réponse adaptée au client, - Faire émerger les besoins recensés précédemment pour compléter la vente principale, - Conclure la vente du cycle ou du VAE et facturer en vue de procéder à l'enregistrement comptable, - Traiter les réclamations des clients afin de maintenir leur satisfaction et de contribuer à leur fidélisation, - Aménager l'espace de vente afin de mettre en valeur les cycles et les produits du cycle, - Contribuer à la gestion des stocks afin d'anticiper les besoins et assurer les commandes, - Réaliser une étude posturale afin de monter un vélo personnalisé adapté à la morphologie, - Reporter les mesures de la fiche de cotes sur le cycle à l'aide des outils nécessaires, - Choisir le cadre et la fourche afin d'adapter le cycle aux attentes et à la pratique du client, - Choisir les éléments du groupe de la transmission et les périphériques adaptés à ses besoins
Description
Bloc 1 : préparation et montage du cycle Bloc 2 : organisation et intervention après-vente cycles Bloc 3 : vente de cycles et produits du cycle Bloc 4 : montage de vélos personnalisés
Conditions d'accès
Passionne de cycles et de niveau V minimum.
Liste des sessions
INCM
- 0149921047
- informations@incm-formation.fr
Centre de formation
Lieu de formation