Coursier sanitaire et social

Objectifs

A travers cette formation, les apprenants découvriront les enjeux du métier de Coursier Sanitaire et Sociale dont les principaux sont de savoir adapter l'offre sanitaire et sociale à la population fragilisée, et répondre aux nouveaux besoins émergeant liés à l'augmentation des maladies chroniques, au vieillissement des population, à la démographie médicale et la féminisation des médecins généralistes. La formation doit permettre l'apprentissage de la mise en oeuvre d'une démarche d'intervention sociale innovante. Les compétences développées par la formation seront de savoir travailler en équipe, savoir s'organiser, savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants ainsi que savoir s'adapter à différents interlocuteurs. La formation visera également savoir accueillir et accompagner le public avec amabilité, gérer les situations de stress, et savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique.

Description

Initiation à la connaissance de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de l'univers sanitaire et social en général. Initiation sur les enjeux de santé publique des maladies chroniques, Initiations aux modes et modèles de fonctionnement du centre de ressources et les mini-réseaux de proximité des Médecins Traitant. Initiation aux droits de l'homme et aux droits des malades et droits de usagers. Initiation aux enjeux du secret et du respect. Maîtrise des outils informatiques et bureautiques. Maîtrise des techniques de recherches documentaires.

Conditions d'accès

Il sera avant tout recherche une forte motivation et habilete a l adaptation a de nouvelles situation et a la mobilite. Le "coursier sanitaire et social/teleoperateur" est une personne a la fois dynamique, calme et diplomate, souriante, motivee et soigne car elle a affaire a des personnes souvent malades cumulant des facteurs de vulnerabilite socio-sanitaire. Elle sera chargee d accompagner le patient dans ses demarches et son parcours de soins et chargee d effectuer du lien entre les differents intervenants gravitant autour du patient. Dynamique car il faut de l energie pour effectuer toutes ces taches, Calme car il faut accompagner c est a dire rester legerement en retrait du patient sans le brusquer et s aligner sur ses desirs et non sur celui des autres, Diplomate car il va devoir interferer aupres de multiples professionnels et d administrations. En aucun cas, le "coursier" ne sera un specialiste du social ou du medical mais il est bien entendu que l experience se faisant il deviendra plus performant dans ces domaines au fil du temps. Sa competence devra alors etre reconnue et il pourra acceder a des responsabilites differentes au sein des Centres de ressource ou autres structures.

Liste des sessions