CQP gardien d'immeubles

Objectifs

• Nettoyer des parties communes  en organisant les priorités.


• Anticiper et effectuer les commandes en générant des bons de commande à l'aide de l'outil informatique.


• Assurer la rotation des différents conteneurs d'ordures ménagères présents selon la collecte sélective des déchets.


• Faire évacuer les déchets dangereux, toxiques ou polluants.


• Sensibiliser sur le traitement des ordures ménagères.


• Consigner dans un carnet de bord les surveillances des installations techniques du patrimoine..


• Exprimer précisément le besoin de travaux auprès de l'intervenant technique en fonction de l'identification du besoin  en utilisant la procédure adéquate (orale ou écrite) pour résoudre le dysfonctionnement au plus vite en fonction de l'urgence.


• Suivre et contrôler les travaux, leur réalisation et réception.


• Etablir des relations de confiance avec les clients en prenant en compte la diversité des situations socio-économiques, culturelles et de handicap dans le respect de la confidentialité afin de contribuer à la cohésion sociale


• Orienter les clients vers les personnes ressources concernées en cas de difficulté ou vers des partenariats pluridisciplinaires, conseillers sociaux ou des travailleurs sociaux.


• Réagir avec discernement aux situations d'incivilité et d'agressivité des clients en maintenant une posture professionnelle.


• Faire respecter et appliquer le règlement intérieur.


• Favoriser la cohabitation entre les habitants en prenant en compte les droits et devoirs de chacun.


• Mettre en relation le copropriétaire et les syndics en donnant les informations nécessaires afin de favoriser la tranquillité résidentielle


• Prendre en charge les réclamations et les demandes d'intervention des clients de la réception jusqu'à son aboutissement.


• Effectuer les visites commerciales et de bienvenue, en présentant les règles d'attribution, les caractéristiques du logement social et son environnement afin de valoriser le logement social


• Réaliser les visites conseils, les états des lieux d'entrée et de sortie dans leur totalité selon la réglementation en vigueur.


• Promouvoir le prélèvement automatique  afin de se prémunir des impayés.


• Recouvrir les loyers et suivre les impayés des clients en difficulté dans la limite de ses compétences en gardant une attitude professionnelle.


• Informer, alerter, collecter les informations pour les sinistres des parties communes et/ou privatives et en s'adaptant à des situations et interlocuteurs variés afin d'assurer un traitement dans les meilleurs délais


• Suivre l'évolution de la résolution du sinistre des parties communes et/ou privatives en respectant les process de sécurité.

Description

Non renseigné

Conditions d'accès

Avoir les bases scolaires : lecture, ecriture et calculs

Rythme

Temps plein