cyclo-logisticien·ne

Objectifs

• Objectif 1 : Piloter un vélo cargo en ayant conscience des points de vigilance associés
• Objectif 2 : réaliser des tournées en prenant en compte les imprévus liés au métier (climat, client, usager.es de l'espace public, etc.)
• Objectif 3: mettre en oeuvre les techniques de communication adéquates pour la bonne réalisation de son métier
• Objectif 4: présenter les caractéristiques du métier de cyclo-logisticien·ne et mobiliser les solutions pour répondre aux incidents opérationnels
• Objectif 5:  réaliser une tournée de cyclo-logistique en condition réelle en étant efficient.e
• Objectif 6: présenter son métier ainsi que le secteur, le contexte dans lequel il s'inscrit
• Objectif spécifique Cyclo-cargologie A : Maîtriser l'environnement de la livraison et de la logistique urbaine, notamment à vélo
• Objectif spécifique Cyclo-cargologie B : S'approprier les compétences et les responsabilités liées au métier de la livraison
• Objectif spécifique Cyclo-cargologie C : Optimiser la sécurité pour lui/elle, les chargements et les matériels qui lui sont confiée

Description

Module 1 L'univers de la cyclo-logistique et du vélo cargo (7h)

• Visite du local Cargonautes 
• Qu'est-ce qu'un vélo cargo? 
• De la logistique à la  cyclo-logistique
• Les typologies de clients 
• Les différentes parties du vélo cargo 
• Dans le détail des vélos cargo et des remorques 
• Maintenance et prévention 
• Prise en main des vélos sur CAP 18 

Module 2 Circuler dans son environnement (7h)

• Régler correctement son vélo cargo 
• Les contrôles de sécurité 
• S'équiper correctement 
• Code de la route + jeu 
• Les risques sur la route et l'anticipation des situations 
• Renseigner un constat 
• Préparation de l'exercice d'orientation sur CAP18
• Exercice d'orientation sur CAP18

Module 3 Communication et relation client (7h)

• Les différents types de communication et le schéma de communication 
• La communication: avec qui et quels enjeux? 
• Relation client et image de mon entreprise 
• La marque employeur de la structure où je travaille 
• Gérer les conflits, désescalade et techniques de communication non violente 
• Mises en situation 
• Se repérer - (et mapper)
• Sortie longue (25km) - objectif identifier les points de vigilance et s'assurer que les bonnes pratiques sont prises en compte

Module 4 Les opérations (7h)

• Les phases opérationnelles en cyclo-logistique
• Organisation d'une plateforme - activités et métiers 
• Les typologies de marchandise et les techniques d'emballage et de chargement 
• Éviter les troubles musculo-squelettiques 
• Ordonnancement et chargement
• Les TMS (Transport Management System) et les outils d'information
• La preuve de livraison 
• La gestion des incidents opérationnels en tournée 
• Tournée fictive en circulation avec mise en pratique cas d'usage clients et opérationnels 

Module 5 Se projeter dans le secteur de la cyclo (7h)

• Introduction au transport de denrées alimentaires et à la norme HACCP 
• Travailler sur sa fiche de poste
• Le secteur de la cyclo-logistique et la convention collective du transport routier 
• Micro-entreprise et salariat 
• La gestion des conflits au travail 
• Petite tournée plus chargée (60kg) avec montée et secteurs piétons (type montmartre) + mise en situation "panne" type crevaison
• Prise en main d'une remorque et course de lenteur et slalom (intégrité du colis)
• Gérer une crevaison en tournée

Conditions d'accès

Savoir faire du velo et comprendre la langue francaise

Liste des sessions